Perguntas Frequentes
Encomendas e Pagamentos
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos MBWay, Referência Multibanco, Cartão de Crédito ou Débito e Transferência Bancária. Todos os pagamentos online são processados de forma segura pela IfthenPay.
Quanto tempo tenho para pagar após fazer a encomenda?
As referências Multibanco têm validade de 3 dias. Após esse prazo, a encomenda é cancelada automaticamente. O MBWay e o cartão são processados de imediato.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
O cancelamento só é possível se a encomenda ainda não tiver sido processada ou expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível em geral@aznabeauty.pt.
Envios e Entregas
Qual o prazo de entrega?
Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento. Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis. As entregas são feitas entre as 9h e as 18h.
Os portes são gratuitos?
Sim, para encomendas iguais ou superiores a 40€. Para encomendas de valor inferior, o custo é calculado automaticamente no checkout.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Após expedição, recebe um email com o número de tracking da DPD para acompanhar a entrega em tempo real.
Entregam nas ilhas?
Sim, entregamos em Portugal Continental, Açores e Madeira.
Devoluções
Posso devolver um produto?
Sim, tem 14 dias após receção para devolver, desde que o produto esteja na embalagem original, inviolada e em perfeito estado. Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de produtos cuja embalagem tenha sido aberta.
Como faço uma devolução?
Contacte-nos por email (geral@aznabeauty.pt) com o número de encomenda e o motivo. Enviamos as instruções. Não envie produtos sem contacto prévio – não serão rececionados.
Perfumes Árabes
O que distingue os perfumes árabes dos perfumes ocidentais?
Os perfumes árabes são geralmente à base de óleo puro, sem álcool. Isso confere-lhes uma intensidade e persistência maiores – ficam na pele durante horas sem evaporar rapidamente. As notas são frequentemente mais ricas, quentes e envolventes, com muito uso de oud, musk, âmbar e madeiras orientais.
Os perfumes são em óleo ou em spray?
Disponibilizamos ambos os formatos. Os perfumes em óleo aplicam-se directamente na pele com o roll-on ou aplicador incluído. Os perfumes em spray têm uma projeção inicial mais intensa.
Os perfumes são originais e autênticos?
Sim. Trabalhamos com fornecedores verificados e todos os produtos são 100% originais.
Os perfumes árabes são adequados para pele sensível?
Os perfumes em óleo puro tendem a ser mais suaves do que os que contêm álcool. Recomendamos um teste numa pequena área da pele antes da primeira utilização.
Cosmética Coreana
O que é a cosmética coreana (K-beauty)?
A cosmética coreana é reconhecida mundialmente pela qualidade das suas fórmulas e eficácia dos ingredientes activos: niacinamide, ácido hialurónico, centella asiatica, péptidos e vitamina C, com foco em hidratação, luminosidade e anti-envelhecimento.
Os produtos são adequados para todos os tipos de pele?
Cada produto indica o tipo de pele recomendado na sua descrição. Em caso de dúvida, contacte-nos – temos gosto em ajudar a escolher o produto mais adequado para o seu caso.
Os produtos têm informação em português?
Sim. Na página de cada produto disponibilizamos a informação completa em português, incluindo modo de utilização e ingredientes principais, independentemente do idioma do rótulo original.
Conta e Privacidade
Tenho de criar uma conta para comprar?
Não. Pode comprar como convidado sem criar conta. Recomendamos a criação de conta para acompanhar as suas encomendas com mais facilidade.
Os meus dados estão seguros?
Sim. Tratamos os seus dados em conformidade com o RGPD. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.